Evoluir, amar, crescer

Consultor Admnistrativo - Danilo Galvão
Valo da consultoria R$500

De acordo com Block (2001), para que um consultor interno atinja suas metas é necessário que ele tenha três tipos de habilidades: técnicas, interpessoais e de consultoria.

As principais metas do consultor interno proposta por Block (2001) são:

1. Estabelecer uma relação de colaboração com seus clientes.
2. Resolver problemas de uma vez por todas.
3. Ter certeza de que está sendo dada atenção tanto ao problema técnico-administrativo quanto aos relacionamentos.
4. Desenvolver o comprometimento do cliente.

O desempenho para uma consultoria eficaz depende do papel que o consultor interno irá escolher: o papel de especialista, o de mão-de-obra ou de colaborador.

Block (2001) descreve estes três papéis como:

- Consultor interno especialista: a pessoa de staff torna-se um expert no desempenho de uma determinada tarefa, sendo que o cliente (gerente) desempenha um papel inativo, esperando que o consultor se responsabilize pelos resultados.